توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع شركة TQM International («نحن») البيانات الشخصية وتستخدمها وتشاركها وتحميها عند استخدامك وصول إكس (WusoolX)، وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولائحته التنفيذية.
1. الجهة المسؤولة عن بياناتك
شركة TQM International هي جهة التحكم في بياناتك الشخصية. لأي استفسار أو طلب يتعلق بالخصوصية تواصل معنا عبر support@wusoolx.com أو +966 57024 9645، أو راسلنا على العنوان: الرياض، المملكة العربية السعودية.
2. البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الجوال السعودي وكلمة مرور مشفّرة.
- بيانات الحجز: مدن الاستلام والتسليم والعناوين ومواقع الخريطة وأسماء وأرقام جهات الاتصال في كل نقطة وتفاصيل الحمولة والأوزان والمقاسات ومواعيد الاستلام والملاحظات.
- بيانات المنشأة التي تختار تقديمها: اسم الشركة والرقم الضريبي.
- بيانات الدفع: طريقة الدفع وحالته فقط، ولا نجمع بيانات البطاقات ولا نحفظها.
- المراسلات: الرسائل والمكالمات مع فريقنا، بما فيها عبر واتساب.
- البيانات التقنية: عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز وملفات تعريف الارتباط الموضحة أدناه.
- الموقع: فقط عند استخدام «استخدم موقعي» أو تحديد موقع على الخريطة.
3. أغراض المعالجة والأساس النظامي
- إنشاء حسابك وإدارته وتقديم الخدمات التي تحجزها، بموجب اتفاقنا معك.
- احتساب الأسعار وتعيين السائقين وتوصيل الشحنات وإطلاعك على حالة حجوزاتك.
- إصدار الفواتير الضريبية والاحتفاظ بالسجلات التي تتطلبها الأنظمة، بما فيها متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك وأنظمة النقل.
- منع الاحتيال وحماية المنصة ومعالجة الشكاوى والمطالبات، في الحدود التي يسمح بها النظام.
- إرسال العروض أو الأخبار بموافقتك فقط، ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت.
لا نبيع بياناتك الشخصية.
4. الجهات التي نشارك معها البيانات
- السائقون وشركاء النقل المرخّصون: بالقدر اللازم فقط لاستلام شحنتك وتسليمها (الأسماء والأرقام والعناوين والمواقع وتفاصيل الحمولة).
- مقدمو الخدمات الذين يستضيفون المنصة ويدعمونها، مثل الاستضافة والبريد الإلكتروني والرسائل النصية والخرائط، بموجب عقود تلزمهم بحماية بياناتك.
- الجهات الحكومية والتنظيمية والمحاكم وجهات إنفاذ النظام، متى تطلّب النظام ذلك.
5. نقل البيانات خارج المملكة
نحرص على إبقاء البيانات الشخصية داخل المملكة، وإذا عالج أحد مقدمي الخدمات بيانات خارجها فلا يتم ذلك إلا وفق ما يسمح به نظام حماية البيانات الشخصية ولائحة نقل البيانات الشخصية خارج المملكة، مع ضمانات مناسبة.
6. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات الحساب ما دام حسابك فعالاً، وبسجلات الحجوزات والفواتير طوال المدة اللازمة لتقديم الخدمة والوفاء بالمتطلبات النظامية مثل حفظ السجلات الضريبية، ثم تُتلف البيانات أو تُجعل مجهولة الهوية.
7. حقوقك
يكفل لك نظام حماية البيانات الشخصية الحق في:
- العلم بكيفية معالجة بياناتك الشخصية؛
- الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها بصيغة مقروءة؛
- تصحيح البيانات غير المكتملة أو غير الدقيقة؛
- إتلاف البيانات التي انتفت الحاجة إليها، ما لم يُلزمنا النظام بالاحتفاظ بها؛
- سحب موافقتك في أي وقت متى كانت المعالجة قائمة على الموافقة.
أرسل طلبك إلى support@wusoolx.com من البريد الإلكتروني أو رقم الجوال المرتبط بحسابك، وسنرد خلال 30 يوماً وفق اللائحة التنفيذية للنظام. ويحق لك أيضاً تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).
8. حماية البيانات
نستخدم التشفير أثناء النقل (HTTPS) وتشفير كلمات المرور وضوابط الوصول وصلاحيات محدودة للموظفين. وفي حال وقوع تسرّب للبيانات الشخصية قد يُلحق بك ضرراً، سنبلغ سدايا خلال 72 ساعة ونبلغك متى تطلّب النظام ذلك.
9. ملفات تعريف الارتباط
- wx_locale لتذكّر لغتك (سنة واحدة).
- wx_customer لإبقائك مسجّلاً الدخول إلى حسابك (30 يوماً).
هذه الملفات ضرورية لعمل الموقع، ولا نستخدم ملفات إعلانية أو ملفات تتبّع من أطراف أخرى.
10. الأطفال
المنصة غير موجّهة لمن هم دون 18 عاماً، ولا نجمع بياناتهم الشخصية عن علم.
11. تحديث هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة، ويوضح التاريخ في أعلى الصفحة آخر إصدار، وسنعلن عن التغييرات الجوهرية على المنصة أو عبر البريد الإلكتروني.
12. تواصل معنا
شركة TQM International · الرياض، المملكة العربية السعودية · +966 57024 9645 · support@wusoolx.com