تنظّم هذه الشروط والأحكام استخدامك لموقع وصول إكس (WusoolX) والخدمات التي تحجزها من خلاله، والذي تشغّله شركة TQM International في المملكة العربية السعودية. بإنشاء حساب أو تأكيد حجز فإنك توافق عليها، لذا يرجى قراءتها بعناية.
1. من نحن
وصول إكس (WusoolX) منصة إلكترونية لحجز خدمات النقل البري وتوصيل الطرود داخل المملكة العربية السعودية، مملوكة لـشركة TQM International وتديرها (ويُشار إليها بـ«نحن»).
- رقم السجل التجاري: سيُضاف قريباً
- الرقم الضريبي: سيُضاف قريباً
- العنوان: الرياض، المملكة العربية السعودية
- الهاتف: +966 57024 9645
- البريد الإلكتروني: support@wusoolx.com
ننشر هذه البيانات وفقاً لنظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية.
2. التعريفات
- المنصة: موقع وصول إكس (WusoolX) وأي تطبيقات مرتبطة به.
- العميل أو أنت: أي شخص أو شركة تنشئ حساباً أو تحجز خدمة.
- الخدمات: الشاحنة الكاملة (FTL) والشحن الجزئي (LTL) وتوصيل الطرود التي تُحجز عبر المنصة.
- الحجز: طلب خدمة يُؤكَّد عبر المنصة ويُعرَّف برقم حجز.
3. حسابك
يجب ألا يقل عمرك عن 18 عاماً، أو أن تكون مفوَّضاً بالتصرف نيابة عن الشركة التي تمثلها، لإنشاء حساب.
يجب تقديم بيانات صحيحة، بما فيها بريد إلكتروني صالح ورقم جوال سعودي، وتحديثها عند تغيّرها.
أنت مسؤول عن سرية كلمة المرور وعن جميع الحجوزات التي تتم من حسابك. أبلغنا فوراً إذا اشتبهت في أي استخدام غير مصرّح به.
يحق لنا إيقاف أو إغلاق أي حساب يُستخدم في الاحتيال أو الإساءة أو بما يخالف هذه الشروط.
4. الحجوزات والخدمات
يظهر السعر ومدة النقل التقديرية قبل التأكيد. يتم الحجز عند تأكيده على المنصة وحصولك على رقم الحجز. يحق لنا رفض أو إلغاء أي حجز لا يمكن تنفيذه بشكل نظامي أو آمن، وفي هذه الحالة يُرد إليك كامل ما دفعته عنه.
يتم النقل من خلالنا أو من خلال شركاء نقل مرخّصين وفقاً لأنظمة الهيئة العامة للنقل والأنظمة الأخرى ذات العلاقة.
مواعيد الاستلام والتسليم، بما فيها التوصيل في اليوم التالي، مواعيد تقديرية وقد تتأثر بحركة المرور والطقس ونقاط التفتيش وتوفّر المستلم وغيرها من الظروف الخارجة عن إرادتنا.
يشترك الشحن الجزئي (LTL) في المركبة مع شحنات أخرى، لذا نؤكد موعد الاستلام بعد الحجز. ولحجوزات الطرود نقطة استلام واحدة ونقطة تسليم واحدة.
5. الأسعار وضريبة القيمة المضافة والدفع
جميع الأسعار بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة بالنسبة السارية، وهي حالياً 15%، كما تظهر في تفاصيل السعر.
يُحتسب السعر بناءً على المسار والخدمة وبيانات الشحنة التي تدخلها. إذا اختلفت الشحنة الفعلية اختلافاً جوهرياً (مثل الوزن أو الحجم أو العناوين أو وقت الانتظار) فسنبلغك بالسعر المعدّل قبل المتابعة، ويحق لك الإلغاء بدلاً من ذلك.
يتم الدفع نقداً للسائق أو بالتحويل البنكي إلى حسابنا حسب اختيارك عند الحجز، وتصدر الفواتير الضريبية وفق متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك.
6. الإلغاء والتعديل والاسترداد
يمكنك إلغاء الحجز مجاناً من صفحة الحجز قبل تعيين السائق.
بعد تعيين السائق قد يترتب على الإلغاء أو التعديل رسم معقول مقابل التكاليف التي تم تكبّدها، وسنبلغك بالمبلغ قبل أن تؤكد.
تُرد المبالغ المستحقة لك بالتحويل البنكي، أو بطريقة الدفع الأصلية متى أمكن، خلال 14 يوماً من الموافقة.
لا يحدّ أي مما ورد في هذه الشروط من حقوقك بموجب نظام التجارة الإلكترونية أو قواعد حماية المستهلك الإلزامية في المملكة.
7. مسؤولياتك والمواد المحظورة
يجب وصف الشحنة بدقة (المحتوى والوزن والحجم والقيمة) وتغليفها بشكل مناسب للنقل، والتأكد من وجود من يسلّم ويستلم في الموعد.
لا يجوز حجز نقل ما يلي:
- المخدرات أو الأسلحة أو الذخائر أو المتفجرات؛
- المواد القابلة للاشتعال أو السامة أو المشعة أو غيرها من المواد الخطرة، إلا باتفاق مكتوب معنا وبما يسمح به النظام؛
- النقود أو المعادن الثمينة أو المجوهرات أو الأوراق التجارية القابلة للتداول؛
- الحيوانات الحية؛
- البضائع المحظور أو المقيّد حيازتها أو نقلها في المملكة؛
- البضائع سريعة التلف في خدمة غير مبرّدة.
يحق لنا رفض الشحنة أو فحصها في الحدود التي يسمح بها النظام أو إيقاف نقلها إذا بدا أنها تخالف هذه الشروط، ولنا إبلاغ الجهات المختصة عن أي مواد غير نظامية.
8. المسؤولية والمطالبات
ننقل الشحنات بالعناية والمهارة المعقولة.
ما لم يُتفق كتابياً قبل الاستلام على قيمة أعلى، أو ينص نظام إلزامي على خلاف ذلك، تقتصر مسؤوليتنا عن فقدان الشحنة أو تلفها على الخسارة المباشرة الموثّقة، ولا تتجاوز السعر المدفوع عن ذلك الحجز.
لا نتحمل المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية أو فوات الربح، أو الخسائر الناتجة عن معلومات غير صحيحة أو تغليف غير مناسب أو مواد محظورة أو أحداث خارجة عن إرادتنا.
يرجى إثبات أي تلف أو نقص ظاهر عند التسليم وإبلاغنا به مع صور خلال 3 أيام، وتُقدَّم مطالبات الشحنات المفقودة خلال 30 يوماً من تاريخ الحجز.
9. الظروف الخارجة عن إرادتنا
لا نتحمل المسؤولية عن أي تأخير أو إخفاق ناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما فيها الكوارث الطبيعية والأحوال الجوية القاسية وإغلاق الطرق وقرارات الجهات الرسمية والأوبئة والإضرابات وأعطال أنظمة الأطراف الأخرى.
10. الملكية الفكرية
المنصة واسم وصول إكس (WusoolX) وشعاره وجميع محتوياتها مملوكة لـشركة TQM International أو للجهات المرخِّصة لها، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن كتابي منا.
11. البيانات الشخصية
نعالج البيانات الشخصية وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية وسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تُعد جزءاً من هذه الشروط.
12. التعاملات الإلكترونية
يُعد حسابك وحجوزاتك والإشعارات والسجلات التي تتم إلكترونياً عبر المنصة صحيحة وملزمة وفقاً لنظام التعاملات الإلكترونية، ويجوز لنا التواصل معك بشأن حجوزاتك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو الهاتف أو واتساب.
13. تعديل الشروط
قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، وتسري على كل حجز النسخة النافذة وقت تأكيده. وسنعلن عن التغييرات الجوهرية على المنصة أو عبر البريد الإلكتروني.
14. النظام الواجب التطبيق واللغة وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية.
إذا كانت لديك شكوى، يرجى التواصل معنا أولاً عبر support@wusoolx.com لنسعى إلى حلها ودياً. وتختص المحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية بالنظر في أي نزاع يتعذر حله ودياً، ويحق للمستهلك أيضاً تقديم شكوى إلى وزارة التجارة.
تُنشر هذه الشروط باللغتين العربية والإنجليزية، وفي حال الاختلاف يُعتمد النص العربي.
15. تواصل معنا
شركة TQM International · الرياض، المملكة العربية السعودية · +966 57024 9645 · support@wusoolx.com